Vanliga frågor

Ja, vi vill ge dig full trygghet och förtroende för våra produkter. Därför erbjuder vi en omfattande kvalitetsgaranti på alla våra smycken i hela 2 år.

Vi har otroligt stort förtroende för hantverket och hållbarheten av våra smycken. Om du skulle uppleva eventuella problem med ditt smycke inom garantiperioden kan du bara kontakta vår kundsupport. Vårt team kommer gärna att hjälpa dig och hitta den bästa möjliga lösningen.

Vårt primära materialval är 304L rostfritt stål, som är känt för sin utmärkta hållbarhet och motståndskraft mot missfärgning. Materialet ger en perfekt yta för gravyr och säkerställer att ditt personliga smycke kommer att behålla sin kvalitet och visuella dragningskraft under många år framöver.

Leveranstid:

• 1-4 vardagar för texter och koordinater
• 7-12 dagar för handskriven gravyr

Observera att produktionstider och leveranstider kan variera beroende på din plats och oförutsedda omständigheter.
Vi prioriterar snabb produktion och leverans för att säkerställa att du mottar dina smycken i tid.

Du kan välja mellan två leveransalternativ:
Leverans till paketbox och leverans till hemmet. Vi erbjuder gratis leverans till paketbox.

Ja, det är möjligt att gravera på båda sidorna av vissa smycken. Observera dock att extra avgifter kan tillkomma för dubbelsidig gravyr. Kontakta gärna vår kundsupport för mer information.

Ja, du kan inkludera symboler och emojis i gravyren. När du anpassar produkten på produktsidan kan du välja symboler från vårt symbolval genom att trycka på emoji-knappen.

Observera att om du använder emojis från externa källor kan utseendet på emojin variera och leveranstiden kan förlängas med upp till 7-12 dagar.

Det finns inga extra avgifter för personlig gravyr. Vi värderar våra kunders önskan om att skapa ett personligt och unikt smycke. Därför erbjuder vi gratis gravyr på alla våra smycken.

Om du vill ha ett smycke utan den personliga touchen av en gravyr är det helt okej.

Du kan antingen hoppa över gravyrsteget eller skriva "utan gravyr" i textfältet.

Om du märker ett fel eller vill göra ändringar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam direkt, och vi kommer att hjälpa dig att hitta den bästa möjliga lösningen.

Om ditt smycke har kommit med ett fel, vänligen kontakta oss. Vi kommer att göra vårt bästa för att rätta till situationen så snabbt som möjligt.

Efter att vi har mottagit din förfrågan och bedömt situationen, kommer vi omedelbart att skicka dig ett nytt, felfritt smycke.